La solution de productivité et gestion des appels entrants pour
les entreprises du tourisme
Assurez une réactivité sans faille pour vos clients grâce à votre agent virtuel disponible 24/7.Maitrisez vos couts et la fidélité de vos clients en créant des scénarios sur mesure connectés à vos propres outils.

Soyez disponible pendant tout le séjour de vos client.
Des réservations jusqu’à la fin de leurs séjours, les vacanciers souhaitent avoir l’expérience la plus simple possible. Avec Reecall, la disponibilité et la réactivité de vos services deviennent un levier de satisfaction et de fidélité. En intégrant des scénarios sur mesure, les hôtels, hôtelleries de plein air et loueurs de véhicules peuvent assurer une réponse immédiate quel que soit le volume d’appels entrants. Nous vous proposons de découvrir également notre solution de standard téléphonique web.
Un agent virtuel vocal ou chatbot conversationnel au service de l’industrie du tourisme peut offrir plusieurs avantages :
Disponibilité 24/7 : Un agent virtuel peut répondre aux demandes des clients à tout moment, même en dehors des heures d’ouverture habituelles. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises de tourisme qui ont des clients dans des fuseaux horaires différents.
Réponse rapide : Un agent virtuel peut fournir une réponse instantanée aux demandes des clients, ce qui peut être très apprécié par les clients qui ont besoin de renseignements rapidement.
Économies de coûts : Un agent virtuel peut remplacer le besoin de personnel humain pour répondre aux demandes courantes, ce qui peut représenter des économies significatives pour l’entreprise.
Personnalisation : Un agent virtuel peut être programmé pour offrir une expérience de voyage personnalisée aux clients, en leur proposant des suggestions de voyage en fonction de leurs préférences et de leur profil.
Amélioration de la satisfaction des clients : Un agent virtuel peut aider à améliorer la satisfaction des clients en leur fournissant rapidement les renseignements qu’ils recherchent, ce qui peut contribuer à fidéliser la clientèle.

Transformez le quotidien de vos équipes grâce à la puissance de nos agents conversationnels

Témoignages
Prendre soin des clients, une mission critique facilitée par Nativ-ia.



FAQs
Le NLP (Natural Language Processing), ou TALN (Traitement Automatique du Langage Naturel), est une technologie à la confluence de l'intelligence artificielle et de la linguistique. Il consiste à analyser automatiquement des phrases formulées par un humain, afin de prendre ensuite les décisions adéquates.
Nativ-ia peut remplir des fonctions de standard téléphonique web automatique de façon intelligente et incarnée, tel un standardiste humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples, et les redirige vers un collaborateur de l’entreprise si nécessaire.
Nativ-ia peut remplir des fonctions de FAQ automatique de façon intelligente et incarnée, tel un agent humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples et peut envoyer les articles correspondants par email ou sms (ex : une procédure de réinitialisation de mot de passe).
Notre expertise de la sphère de confiance (30 premières secondes d'appel) nous permet d’obtenir un taux de 97% de conversations complètes. L’appelant est informé qu’un agent virtuel va prendre l’appel. Le niveau de fluidité de la conversation peut etre meilleur qu’un humain car l’agent virtuel est directement connecté aux données dont le client à besoin.
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La mise en place d’un agent conversationnel permet à votre service client de traiter 7x plus de demande. Les bénéfices peuvent impacter positivement la santé financière de l’entreprise (augmentation du chiffre d’affaire ou baisse des couts).
Nos clients constatent également une amélioration de la relation client et une motivation renouvelée des équipes supports dont le temps est alloué à des taches complexes sur lesquelles ils sont indispensables.