La solution de standard téléphonique automatisé pour

les cabinets médicaux

Donnez la priorité à vos patients présents au secrétariat et améliorez les conditions de travail de vos secrétaires médicaux, tout en apportant une réponse plus rapide à vos patients.

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Simplifiez la vie de vos patients et de vos secrétaires médicaux

Malgré les solutions permettant la prise de RDV en ligne, les secrétaires médicaux doivent constamment répartir leur temps entre les sollicitations des patients présents devant eux qui souhaitent régler leur consultation, et les nombreux appels concernant des prises de RDV, des questions sur le stationnement, etc.

Avec notre Agent Virtuel capable de répondre au téléphone, vous pourrez ainsi :

Concentrer vos secrétaires médicaux sur les patients présents physiquement, tout en ne manquant aucun appel.

Décharger votre équipe du traitement des demandes simples, et collecter toutes les informations nécessaires au traitement des demandes plus complexes par les secrétaires.

Apporter un accueil personnalisé et une réponse plus rapide à vos patients.

Réduire vos coûts grâce à notre agent disponible 24/7.

Améliorer les conditions de travail de vos secrétaires.

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Transformez le quotidien de vos équipes grâce à la puissance de nos agents conversationnels

Ne manquez aucune opportunité de croissance.

Nativ-ia permet d’améliorer la performance des équipes commerciale en automatisant la gestion des appels entrant. La pré-qualification des requêtes, les devis et les demandes de partenariat peuvent ainsi être gérées automatiquement pour concentrer vos équipes sur la relation client. Découvrez également notre outil de service client automatisé.

Améliorer votre satisfaction client et maitrisez les couts liés au support.

Nativ-ia permet de maitriser les couts liés aux support et de soulager la pression des équipes en automatisant les cas d’usages volumiques. Les questions liées à la FAQ, la base de connaissance ou l’avancement des demandes peuvent ainsi être gérées sans intervention humaine tout en garantissant la satisfaction des clients. Des scenarios plus complexes tels que les procédures d’assistances peuvent également être créées tout en étant intégrés à vos logiciels internes. Découvrez également notre outil de service client automatisé.

Ne manquez aucune opportunité de croissance.

Assurez une disponibilité 24/7 à vos clients et ne manquez aucune opportunité. Qu’il s’agisse de réservation ou de prise de rendez-vous, notre outil d’automatisation du service client permet de gérer les demandes, les modifications ou annulation sans intervention humaine. Découvrez également notre outil de service client automatisé.

Connaitre la satisfaction de ses clients pour mieux agir.

Nativ-ia permet de mesurer automatiquement la satisfaction client (CSAT) après chaque appel entrant. Grâce à des scénarios personnalisables selon les réponses, vous pilotez efficacement l’évolution de la relation client.

Les agents vocaux virtuels, boostés par notre IA conversationnelle, comprennent le contexte des échanges et répondent de manière fluide et naturelle. Résultat : une expérience client améliorée, des réponses rapides, et un service disponible 24/7.

Notre technologie s’adapte aux besoins de chaque client, renforçant leur sentiment d’écoute et de satisfaction. En automatisant intelligemment les interactions, Nativ-ia optimise la fidélité client et la performance de votre service.

Témoignages

Prendre soin des clients, une mission critique facilitée par Nativ-ia.

Depuis que nous utilisons Nativ-ia, nous avons réduit les temps d’attente à zéro tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Nos équipes sont plus disponibles pour les demandes complexes.

John DoeCEO

Le gain de productivité est impressionnant. Nous traitons beaucoup plus d'appels sans avoir eu besoin d’agrandir l’équipe. L’IA comprend parfaitement les besoins des clients.

Jane DoeDeveloper

Grâce à Nativ-ia, nous avons réduit nos coûts de traitement de près de 40 %. L’automatisation des tâches simples nous permet de mieux nous concentrer sur les demandes prioritaires.

ChristinaDesigner

FAQs

Comment fonctionne le traitement du language naturel ?

Le NLP (Natural Language Processing), ou TALN (Traitement Automatique du Langage Naturel), est une technologie à la confluence de l'intelligence artificielle et de la linguistique. Il consiste à analyser automatiquement des phrases formulées par un humain, afin de prendre ensuite les décisions adéquates.

Comment configurer mon standard automatique avec Nativ-ia?