L’agent virtuel au service de l’expérience client

Depuis que nous utilisons Nativ-ia, nous avons réduit les temps d’attente à zéro tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Nos équipes sont plus disponibles pour les demandes complexes.

Le gain de productivité est impressionnant. Nous traitons beaucoup plus d'appels sans avoir eu besoin d’agrandir l’équipe. L’IA comprend parfaitement les besoins des clients.

Grâce à Nativ-ia, nous avons réduit nos coûts de traitement de près de 40 %. L’automatisation des tâches simples nous permet de mieux nous concentrer sur les demandes prioritaires.