L’automatisation des appels entrant pour les
équipes commerciales
Améliorer les performances de votre équipe commerciale grâce à un agent virtuel intégré à votre CRM.
Ne manquez aucune opportunité de croissance.
Nativ-ia permet d’améliorer la performance des équipes commerciale en automatisant la gestion des appels entrant. La pré-qualification des requêtes, les devis et les demandes de partenariat peuvent ainsi être gérées automatiquement pour concentrer vos équipes sur la relation client. Découvrez également notre outil de service client automatisé.
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Transformez le quotidien de vos équipes grâce à la puissance de nos agents conversationnels
Témoignages
Prendre soin des clients, une mission critique facilitée par Nativ-ia.
Depuis que nous utilisons Nativ-ia, nous avons réduit les temps d’attente à zéro tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Nos équipes sont plus disponibles pour les demandes complexes.
John DoeCEO
Le gain de productivité est impressionnant. Nous traitons beaucoup plus d’appels sans avoir eu besoin d’agrandir l’équipe. L’IA comprend parfaitement les besoins des clients.
Jane DoeDeveloper
Grâce à Nativ-ia, nous avons réduit nos coûts de traitement de près de 40 %. L’automatisation des tâches simples nous permet de mieux nous concentrer sur les demandes prioritaires.
ChristinaDesigner
FAQs
Comment fonctionne le traitement du language naturel ?
Le NLP (Natural Language Processing), ou TALN (Traitement Automatique du Langage Naturel), est une technologie à la confluence de l’intelligence artificielle et de la linguistique. Il consiste à analyser automatiquement des phrases formulées par un humain, afin de prendre ensuite les décisions adéquates.
Comment configurer mon standard automatique avec Nativ-ia?
Nativ-ia peut remplir des fonctions de standard téléphonique web automatique de façon intelligente et incarnée, tel un standardiste humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples, et les redirige vers un collaborateur de l’entreprise si nécessaire.
Comment configurer une FAQ dynamique avec Nativ-ia?
Nativ-ia peut remplir des fonctions de FAQ automatique de façon intelligente et incarnée, tel un agent humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples et peut envoyer les articles correspondants par email ou sms (ex : une procédure de réinitialisation de mot de passe).
Comment l’agent virtuel peut créer un espace de confiance avec l’appelant ?
Notre expertise de la sphère de confiance (30 premières secondes d’appel) nous permet d’obtenir un taux de 97% de conversations complètes. L’appelant est informé qu’un agent virtuel va prendre l’appel. Le niveau de fluidité de la conversation peut etre meilleur qu’un humain car l’agent virtuel est directement connecté aux données dont le client à besoin.
Comment configurer une FAQ dynamique avec Nativ-ia?
Nativ-ia peut remplir des fonctions de FAQ automatique de façon intelligente et incarnée, tel un agent humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples et peut envoyer les articles correspondants par email ou sms (ex : une procédure de réinitialisation de mot de passe).
Quelles optimisations de mon service client puis-je espérer avec Nativ-ia?
La mise en place d’un agent conversationnel permet à votre service client de traiter 7x plus de demande. Les bénéfices peuvent impacter positivement la santé financière de l’entreprise (augmentation du chiffre d’affaire ou baisse des couts).
Nos clients constatent également une amélioration de la relation client et une motivation renouvelée des équipes supports dont le temps est alloué à des taches complexes sur lesquelles ils sont indispensables.