Le standard téléphonique web, la solution de productivité et gestion des appels
Assurez une réactivité sans faille pour vos clients grâce à votre agent virtuel disponible 24/7. Optimisez vos ventes et la fidélité de vos clients en créant des scénarios sur mesure connectés à vos propres outils.
Votre service client au service de la rétention et de la répétition d’achat.
Dans un monde ultra-concurrentiel, la relation client devient le premier facteur de différenciation pour les entreprises de l’e-commerce. Grâce à Reecall vos clients peuvent bénéficier de réponses 24/7 par téléphone. Certaines questions sont même résolues en temps réel (statut de la commande, envoi de facture, questions liées à la FAQ), un suivi par sms ou email est également possible permettant d’assurer un suivi personnalisé de vos clients et d’améliorer leurs satisfactions. Nous vous proposons de découvrir également notre solution de standard téléphonique web.
Les entreprises d’e-commerce ont besoin d’agents virtuels dans le service client pour plusieurs raisons :
Pour répondre rapidement aux questions et préoccupations des clients : Les agents virtuels peuvent traiter de nombreuses demandes en même temps, ce qui permet de répondre rapidement aux clients.
Pour améliorer l’expérience client : Les agents virtuels peuvent aider à orienter les clients vers les produits et services qui correspondent le mieux à leurs besoins, ce qui peut améliorer l’expérience d’achat.
Pour réduire les coûts : Les agents virtuels peuvent travailler 24h/24, 7j/7, ce qui permet de réduire les coûts liés à l’embauche de personnel supplémentaire pour répondre aux demandes des clients.
Pour offrir un service multilingue : Les agents virtuels peuvent être programmés pour parler plusieurs langues, ce qui peut être utile pour les entreprises qui vendent à l’échelle internationale.
En somme, l’utilisation d’un agent virtuel vocal peut aider les entreprises de services à améliorer l’expérience client, à réduire les coûts et à améliorer l’efficacité de leurs opérations.
Témoignages
Prendre soin des clients, une mission critique facilitée par Nativ-ia.
Ne manquez aucune opportunité de croissance.
Améliorer votre satisfaction client et maitrisez les couts liés au support.
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Connaitre la satisfaction de ses clients pour mieux agir.
Nativ-ia permet de mesurer automatiquement la satisfaction client (CSAT) après chaque appel entrant. Grâce à des scénarios personnalisables selon les réponses, vous pilotez efficacement l’évolution de la relation client.
Les agents vocaux virtuels, boostés par notre IA conversationnelle, comprennent le contexte des échanges et répondent de manière fluide et naturelle. Résultat : une expérience client améliorée, des réponses rapides, et un service disponible 24/7.
Notre technologie s’adapte aux besoins de chaque client, renforçant leur sentiment d’écoute et de satisfaction. En automatisant intelligemment les interactions, Nativ-ia optimise la fidélité client et la performance de votre service.
