Le service client automatisé pour le suivi des commandes et des livraisons
Assurez une réactivité sans faille pour vos clients grâce à votre agent virtuel disponible 24/7.Optimisez vos ventes et la fidélité de vos clients en créant des scénarios sur mesure connectés à vos propres outils. N’hésitez pas à joindre votre expert en IA conversationnelle pour toutes questions.

Dépasser les exigences de vos clients.
Nativ-ia assure l’automatisation de votre service client sur les questions liées aux commandes en ligne. Prise de commande, modification, suivi, annulation, rupture de stock… Notre outil de productivité des appels entrant permet d’améliorer la satisfaction des consommateurs tout en maitrisant les couts. Nos intégrations à vos logiciels métiers permettent la création de scénarios complexes pour répondre à vos cas d’usage spécifiques. Pour répondre à toutes vos attentes découvrez nos solutions d’agent virtuel et notamment le standard téléphonique web.

Transformez le quotidien de vos équipes grâce à la puissance de nos agents conversationnels

Témoignages
Prendre soin des clients, une mission critique facilitée par Nativ-ia.



FAQs
Le NLP (Natural Language Processing), ou TALN (Traitement Automatique du Langage Naturel), est une technologie à la confluence de l'intelligence artificielle et de la linguistique. Il consiste à analyser automatiquement des phrases formulées par un humain, afin de prendre ensuite les décisions adéquates.
Nativ-ia peut remplir des fonctions de standard téléphonique web automatique de façon intelligente et incarnée, tel un standardiste humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples, et les redirige vers un collaborateur de l’entreprise si nécessaire.
Nativ-ia peut remplir des fonctions de FAQ automatique de façon intelligente et incarnée, tel un agent humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples et peut envoyer les articles correspondants par email ou sms (ex : une procédure de réinitialisation de mot de passe).
Notre expertise de la sphère de confiance (30 premières secondes d'appel) nous permet d’obtenir un taux de 97% de conversations complètes. L’appelant est informé qu’un agent virtuel va prendre l’appel. Le niveau de fluidité de la conversation peut etre meilleur qu’un humain car l’agent virtuel est directement connecté aux données dont le client à besoin.
Nativ-ia peut remplir des fonctions de FAQ automatique de façon intelligente et incarnée, tel un agent humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples et peut envoyer les articles correspondants par email ou sms (ex : une procédure de réinitialisation de mot de passe).
La mise en place d’un agent conversationnel permet à votre service client de traiter 7x plus de demande. Les bénéfices peuvent impacter positivement la santé financière de l’entreprise (augmentation du chiffre d’affaire ou baisse des couts).
Nos clients constatent également une amélioration de la relation client et une motivation renouvelée des équipes supports dont le temps est alloué à des taches complexes sur lesquelles ils sont indispensables.